Правила за възстановяване на суми
Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че разполагате с 30 дни от получаването на артикула, за да заявите връщане.
За да бъде допустимо връщане, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неносен, неупотребяван и с етикети.
За да инициирате връщане, можете да изпратите пратката чрез ECONT с наложен платеж. Имайте предвид, че връщанията трябва да бъдат изпратени до локацията, от която е била изпратена поръчката.
Разходите за връщане са за сметка на клиента.
Можете да се свържете с нас по всяко време за въпроси, свързани с връщането, на имейл info@glvr.bg или телефон 0888086777.
Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си веднага след получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.
Изключения / Артикули, които не подлежат на връщане
Връщането не е възможно за бельо
Свържете се с нас, ако имате въпроси или неясноти относно конкретен артикул.
Замени
Най-бързият начин да получите желания артикул е да върнете този, който имате, и след като връщането бъде одобрено, да направите нова поръчка отделно.
14-дневен гаранционен срок в Европейския съюз
Независимо от горепосоченото, ако стоките са изпратени в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката в рамките на 14 дни, без да е необходимо да посочвате причина.
Както бе посочено по-горе, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неносен, неупотребяван и с етикети.
Възстановяване на суми
Възстановяването ще бъде извършено чрез наложен платеж или, ако такава възможност липсва, по банкова сметка в рамките на 2-3 работни дни.
Имайте предвид, че може да отнеме повече време, докато банката или издателят на вашата кредитна карта обработят и отразят възстановяването.
Ако са минали повече от 15 работни дни от одобрението на връщането и все още не сте получили възстановяването, моля, свържете се с нас на имейл info@glvr.bg.